م

لدينا سياسة عودة لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوم بعد استلامك لصنفك لطلب العودة.

لكي تكون مؤهلاً للعودة، يجب أن يكون صنفك في نفس الحالة التي استلمتها فيها، غير مأجور أو غير مستخدم، مع علامات، وفي عبوة أصلية. وسوف تحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدأ العودة، يمكنك الاتصال بنا في البريد الإلكتروني: info@serealeu.comيرجى ملاحظة أنه سيلزم إرسال العودة إلى العنوان التالي: أمبوري 20-25، 11711 تالين، إستونيا 

إذا قبلتِ عودتكِ، يمكن للعميل أن يستمر في إعادة الصنف. ويرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن تغطي رسوما. 

يمكنك دائما الاتصال بنا لأي سؤال عن رد السؤال iنوفو@serealeu.com. 

الأد والأذيان والقضايا
يرجى فحص أمركم عند الاستقبال واتصلوا بنا فورا إذا كان البند معيبا أو متضررا أو إذا تلقيتم العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المسألة وتصحيحها.

البنود غير القابلة للتجاوزات/غير القابلة للأجر
ولا يمكن إعادة أنواع معينة من الأصناف، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المواد الشخصية) وسلع الرعاية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل أي عائدات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كان لديكم أسئلة أو شواغل بشأن بندكم المحدد.

وللأسف، لا يمكننا أن نقبل بالعائدات من بيع الأصناف أو بطاقات الهدايا.

)
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هو إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول العودة، قم بشراء منفصل للصنف الجديد.

الاتحاد الأوروبي 14 يوماً من فترة
وعلى الرغم مما تقدم، إذا كانت البضائع تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لكم الحق في إلغاء أو إعادة أمركم خلال 14 يوماً لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك في نفس الحالة التي استلمتها فيها، غير عُرضة أو غير مستخدمة، مع علامات، وفي عبوة أصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ
سنبلغكم بمجرد وصولنا وفحصنا لعودتكم، ونعلمكم إن كان رد الدين قد تمت الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة على ذلك، سيتم رد المبلغ تلقائياً بطريقة الدفع الأصلي في غضون 10 أيام عمل. تذكروا من فضلكم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لكي يقوم مصرفكم أو شركة بطاقات الائتمان بتجهيز وإرسال المبلغ المسترد أيضاً.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: iنوفو@serealeu.com.