Правила за възстановяване на суми

Имаме политика за връщане в срок от 30 дни, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на стоката, за да заявите връщане.

За да сте допустими за връщане, стоката Ви трябва да бъде в същото състояние, в каквото сте я получили — неносена или неизползвана, с етикетите ѝ и в оригиналната ѝ опаковка. Ще Ви е необходим и касовият бон или доказателството за покупката.

За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на info@serealeu.com. Моля, имайте предвид, че стоките за връщане трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Amburi 20-25, 11711, Талин, Естония 

Ако връщането Ви бъде прието, Клиентът може да продължи с връщането на стоката. Моля, имайте предвид, че Клиентът покрива разходите за доставка. 

Винаги можете да се свържете с нас по всякакви въпроси относно връщането на info@serealeu.com. 

Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаването ѝ и незабавно се свържете с нас, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили погрешния продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, например продукти с кратък срок на годност (като храни, цветя или растения), продукти, изработени по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули), и продукти за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Свържете се с нас, ако имате въпроси или съмнения относно конкретния ви артикул.

За съжаление не можем да приемем връщане на артикули, продадени на намалена цена, или на подаръчни карти.

Замени
Най-бързият начин да се уверите, че ще получите желаното от вас, е да върнете наличния артикул, а след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка на новия артикул.

Европейски съюз 14дневен срок за отказ
Независимо от горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен и неизползван, с етикетите му и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходим и касовият бон или доказателството за покупката.

Връщане на средства
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас продукт, и ще ви информираме дали искането за връщане на средства е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде върната автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че банката ви или компанията, издала кредитната ви карта, също може да се нуждае от известно време, за да обработи и отрази връщането на средствата.
Ако от одобрението на връщането на продукта са минали повече от 15 работни дни, моля, свържете се с нас на info@serealeu.com.