Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rückgabe beantragen kannst.

Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter 3dreams.est@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Lõime 26-9, 10315 Tallinn, Estland.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter 3dreams.est@gmail.com erreichen.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Pflegeprodukte (Kosmetik). Wir akzeptieren keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu deinem speziellen Artikel kannst du dich gern an uns wenden.

Leider können wir auch keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was du möchtest, ist die Rückgabe des Artikels, den du hast. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den obigen Regelungen hast du beim Versand in die EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter 3dreams.est@gmail.com.