Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta lähtien pyytääksesi palautusta.
Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottamisen yhteydessä: sitä ei saa olla käytetty eikä kulutettu, sen merkinnät on säilytettävä mukana ja se on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@serealeu.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Amburi 20-25, 11711, Tallinn, Viro
Jos palautuksesi hyväksytään, asiakas voi jatkaa tuotteen palauttamista. Huomaa, että asiakas maksaa toimituskulut.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa info@serealeu.com.
Vahingot ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksesi saatuaan sen ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti mukautettuja tuotteita) ja henkilökohtaisen hoitotuotteita (esimerkiksi kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien nimenomaista tuotettasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä ale-tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeusjakso
Edellä mainituista huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen saatuaan: sitä ei saa olla käytetty eikä kulutettu, sen merkinnät ja alkuperäinen pakkaus ovat säilytettävä alkuperäisinä. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Rahapalautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko rahat hyvitetty vai ei. Jos palautus hyväksytään, rahat hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@serealeu.com.