Politika povrata
Imamo pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da nakon primitka proizvoda imate 30 dana za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili drugi dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata obratite nam se na info@serealeu.com. Napominjemo da se povrati šalju na adresu: Amburi 20-25, 11711 Tallinn, Estonija
Ako povrat bude odobren, kupac može poslati proizvod natrag. Napominjemo da troškove povratne dostave snosi kupac.
Za sva pitanja u vezi s povratom uvijek nam se možete obratiti na info@serealeu.com.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu odmah nakon primitka i odmah nam se obratite ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, primjerice kvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvodi izrađeni po narudžbi (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih proizvoda) i proizvodi za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Obratite nam se ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih proizvoda ni poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti proizvod koji imate i, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupiti novi proizvod.
14-dnevno pravo na odustanak u Europskoj uniji
Neovisno o navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je prethodno navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili drugi dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod te vas obavijestiti je li povrat novca odobren. Ako bude odobren, sredstva će automatski biti vraćena na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, obratite nam se na info@serealeu.com.