Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo 3dreams.est@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Lõime 26-9, 10315, Tallinn, Estonia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo 3dreams.est@gmail.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo 3dreams.est@gmail.com.