Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad gavę prekę turite 30 dienas, kad pateiktumėte prašymą ją grąžinti.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenusidėvėjusi, nenaudota, su žymenimis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite kvitą arba pirkimo patvirtinimą.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis adresu info@serealeu.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes būtina siųsti į šį adresą: Amburi 20-25, 11711, Talinas, Estija
Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, klientas gali pradėti grąžinti prekę. Atkreipkite dėmesį, kad klientas apmoka siuntimo išlaidas.
Bet kuriuo metu galite susisiekti su mumis dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, adresu info@serealeu.com.
Žala ir klausimai
Atsiimę užsakymą, prašome jį patikrinti ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra su trūkumais, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimys / negrąžinamos prekės
Kai kurių prekių rūšių negalima grąžinti, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), individualiai pagamintų produktų (tokių kaip specialūs užsakymai ar individualizuoti gaminiai) ir asmeninės priežiūros priemonių (tokių kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime priimti išparduodamų prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti norimą prekę yra grąžinti jau turimą prekę, o grąžinimui priėmus atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo laikotarpis
Nepaisant pirmiau nurodyto, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę bet kokia priežastimi ir be paaiškinimo atšaukti užsakymą arba grąžinti jį per 14 dienų laikotarpį. Kaip ir pirmiau nurodyta, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nesidėvėta ir nenaudota, su žymenimis bei originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo patvirtinimo.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei bus patvirtintas, pinigai automatiškai bus grąžinti per jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienas. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir įrašyti į sąskaitą.
Jei nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu info@serealeu.com.