Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieznoszony i nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz potrzebować również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@serealeu.com. Prosimy pamiętać, że przesyłki zwrotne należy wysyłać na następujący adres: Amburi 20-25, 11711, Tallinn, Estonia
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, Klient może przystąpić do zwrócenia produktu. Prosimy pamiętać, że Klient ponosi koszty wysyłki.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem info@serealeu.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowe skontaktowanie się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynnych substancji łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na zapewnienie otrzymania pożądanego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Pomimo powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrócenia zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie noszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz potrzebować również paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, a także damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotny sposób płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę wydającą kartę kredytową również może zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@serealeu.com.