Политика возврата средств

Мы предоставляем 30-дневную политику возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу 3dreams.est@gmail.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по адресу: Lõime 26-9, 10315, Таллинн, Эстония.

Если возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки и инструкции, как и куда отправлять посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса возврата, приниматься не будут.

Вы всегда можете обратиться к нам с вопросами по возврату на 3dreams.est@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, дефектен или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся продукты (еда, цветы, растения), товары на заказ (специальные заказы или персонализированные изделия) и средства личной гигиены (косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары из распродажи и подарочные карты.

Обмены
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся, а после одобрения возврата оформить новый заказ на желаемый товар.

14-дневный период охлаждения для Европейского Союза

Несмотря на вышеуказанное, при доставке товаров в страны ЕС у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Товар должен быть в том же состоянии, что и при получении — не ношен, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возвраты денежных средств
Мы уведомим вас, когда получим и проверим возврат, и сообщим, одобрен ли возврат. При одобрении возврат будет автоматически зачислен на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Учтите, что обработка возврата вашим банком или платежной системой может занять дополнительное время.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу 3dreams.est@gmail.com.