退款政策

我們採用 30 天的退貨政策，意即您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，未經穿戴或使用，並附有吊牌及原始包裝。您也需提供收據或購買證明。

要開始辦理退貨，您可以透過 info@serealeu.com 與我們聯絡。請注意，退貨商品須寄送至以下地址：Amburi 20-25，11711，塔林，愛沙尼亞 

如果您的退貨申請獲得批准，顧客即可進行商品退貨。 請注意，退運費用由顧客承擔。 

如有任何退貨問題，您隨時可透過 info@serealeu.com 與我們聯絡。 

損壞與問題
收到訂單後，請立即檢查商品；若商品有缺陷、損壞，或您收到錯誤的商品，請即刻與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況／不可退貨的商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐壞商品（如食品、花卉或植物）、訂製商品（如特別訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美妝產品）。我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。若對您的特定商品有任何疑問或擔憂，請與我們聯絡。

很抱歉，我們無法接受促銷商品或禮卡的退貨。

換貨
要確保您能收到想要的商品，最快的方法就是退回您現有商品；退貨獲接受後，再另行購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管如上所述，若商品將運送至歐盟，您仍有权在 14 天內，無論任何原因且無需提供理由，取消或退回您的訂單。與上述規定相同，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，未經穿戴或使用，並附有吊牌及原始包裝。您亦需提供收據或購買證明。

退款
我們收到並檢查您的退貨商品後，會通知您退款是否獲得批准。若獲得批准，您的退款將會在 10 個工作日內，透過您原本的付款方式自動退還。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並記錄退款也可能需要一些時間。
若自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 info@serealeu.com 與我們聯絡。