Zásady vrácení peněz

Máme 30denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, tedy nenosěné či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@serealeu.com. Upozorňujeme, že zboží je nutné zaslat na následující adresu: Amburi 20-25, 11711, Tallinn, Estonsko 

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, může zákazník přistoupit k odeslání zboží zpět. Upozorňujeme, že náklady na dopravu hradí zákazník. 

S jakýmkoli dotazem týkajícím se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@serealeu.com. 

Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný kus, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky zhotovené na míru (jako jsou zvláštní objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných látek, hořlavých kapalin ani plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží v akci ani dárkových karet.

Výměna
Nejrychlejším způsobem, jak si zajistit zboží, které chcete, je vrátit zboží, které již máte, a poté si nové zboží zakoupit samostatně poté, co bude vrácení přijato.

Evropská unie 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Navzdory výše uvedenému máte v případě, že je zboží zasíláno do Evropské unie, právo zrušit objednávku nebo ji do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu vrátit. Stejně jako výše musí být váš výrobek ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nesmí být nošen ani použit, musí mít visačky a být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený zboží, informujeme vás, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že i vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty mohou zpracování a zapsání vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@serealeu.com.