Tagastuspoliitika

Meil kehtib 30-päevane tagastuspoliitika: saad taotleda tagastust 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Tagastatav toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka ostutšekki või muud ostutõendit.

Tagastuse alustamiseks kirjuta aadressile info@serealeu.com. Tagastusaadress: Amburi 20-25, 11711 Tallinn, Eesti.

Kui tagastus on heaks kiidetud, saab klient toote tagasi saata. Tagasisaatmise kulud kannab klient.

Tagastusküsimustes võid alati kirjutada aadressile info@serealeu.com.

Kahjustused ja probleemid

Kontrolli tellimus selle kättesaamisel üle ning võta kohe ühendust, kui toode on puudusega, kahjustatud või vale, et saaksime olukorda hinnata ja lahenduse leida.

Erandid ja tooted, mida ei saa tagastada

Tagastada ei saa teatud tooteid, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (toit, lilled või taimed), eritellimustooteid (spetsiaalselt tellitud või isikupärastatud esemed) ja isikliku hoolduse tooteid (näiteks ilutooted). Samuti ei võta me vastu ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Konkreetse tootega seotud küsimuste korral võta meiega ühendust.

Kahjuks ei võta me vastu soodustoodete ega kinkekaartide tagastusi.

Vahetamine

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasolev toode tagastada ning pärast tagastuse heakskiitmist teha uus eraldi ost.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Eeltoodust olenemata on Euroopa Liitu tarnitava kauba puhul sul õigus tellimusest 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja põhjendusi esitamata taganeda või kaup tagastada. Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ostutšekki või muud ostutõendit.

Raha tagastamine

Teavitame sind, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas raha tagastamine on heaks kiidetud. Heakskiitmise korral tagastame raha automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pangalt või kaardiettevõttelt võib tagasimakse töötlemine ja kajastamine võtta lisaaega.

Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, kirjuta aadressile info@serealeu.com.