返金ポリシー

当社は 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後 30 日以内であれば返品を申請いただけます。

返品対象となるためには、商品は受け取った時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、オリジナルの包装で）でなければなりません。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、こちらからお問い合わせください：info@serealeu.com。なお、返品商品は以下の住所へ送付する必要があります：Amburi 20-25, 11711, Tallinn, Estonia 

返品が承認された場合、お客様は商品の返品手続きに進むことができます。なお、送料はお客様のご負担となります。

返品に関するご質問がございましたら、いつでもこちらからお問い合わせください：info@serealeu.com。 

破損および問題について
商品到着時に注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題の評価を行い、適切な対応をいたします。

例外／返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、オーダーメイド製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）などの一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、気体類の返品も受け付けておりません。ご購入商品に関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品およびギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合へ発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また理由を説明することなく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、オリジナルの包装に入った状態）でなければなりません。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返金
返品商品を受領し、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをご通知いたします。承認された場合、10営業日以内に、元々の支払い方法で自動的に返金が行われます。なお、銀行またはクレジットカード会社による返金の処理および反映には、若干時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、iまでお問い合わせください。nfo@serealeu.com.